尊龙凯时1月1日起，铁路部门开始调整售票时间，网上售票、电话订票、代理售票点、车站窗口等将错时放票。但由于访问量大，不少旅客在12306网上购票时，经常遇到“系统繁忙”无法访问的情况。相比之下，电话订票比网上购票要顺畅得多。

记者亲身体验：折腾一个多小时没有提交订单

为引导旅客优先选择网上购票和电话订票，自2012年1月1日起，济南铁路局（微博）等全国铁路局电话售票和网上购票预售期改为12天。（含购票当天），必须提前到车站窗口和售票点。这导致大量乘客在电脑旁“等兔子”，随时刷屏，等待火车票开售。

尊龙凯时目前，唯一在线购买火车票的官方网站是铁道部下属的中国铁路客户服务中心网。

1月1日11时50分，记者登录12306网站中国铁路售票系统，发现页面速度比平时慢了很多。输入用户名等信息并点击确认后，记者进入了个人注册的购票页面。记者输入工单信息后，点击确定提交订单，但页面显示“系统忙”，无法提交订单。

尊龙凯时无奈之下，记者只好返回网站首页，重新输入购票信息。但在再次提交订单时，记者仍遇到“系统忙”。关闭页面后，记者再次登录12306网站。输入用户名后，页面显示“当前访问的用户过多，请稍后再试”。

于是，记者几经折腾，花了一个多小时，仍未能提交购票单。

18时30分，记者再次登录12036网站，却再次遇到“当前访问的用户过多中国铁路售票系统，请稍后再试”的窘境。

尊龙凯时

铁路票务网络：访问量过多可能会让人不知所措

“我知道济南地区的车站每天12:00开始在网上售票，我11:30坐在电脑前开始买票，但忙了半天也买不到票。” 乘客张先生说。

尊龙凯时与记者和张先生一样，不少游客发现12306网站在购票关键时刻“掉链”，频繁出现“系统忙”，导致无法正常提交购票订单。

“12306网站提前12天开始售票，大量游客集中在网上购票，给网站带来很大压力，甚至在某些时候造成瘫痪。” 一位铁路官员说。

此前，铁路部门曾在错误的时间要求全国各地的车站在线售票。其中，12306网站将全国各站发票时间分为4个时间段：8:00、10:00、12:00、15:00，济南、济南东、济南西、青岛站12:00开始网上售票，济南铁路辖区内其他站15:00开始网上售票。

不过，从12306网站首日的表现来看，这个错误的时间并没有彻底解决因旅客集中登录和购票而导致系统瘫痪的情况。

电话订票：比网购更容易操作

根据铁路部门的要求，电话订票与网上购票相同，车票提前12天预售。例如，1月1日，旅客可通过济南铁路95105105预订1月4日至1月12日的火车票。

1月1日12时20分，记者拨打济南铁路自动语音预约电话系统95105105。电话接通后，记者输入个人信息，购买1月12日第1085次列车的信息，提示记者预购14:00后的12日列车车票。

记者只好按照语音提示，在1月10日成功预订了1085人次的无座票。订票的速度比网上买票快很多，相对来说更方便。

但是，通过电话订票后，乘客必须到车站窗口、自动售票机或售票点取票。根据济南铁路要求中国铁路售票系统，12:00前预订的车票必须在当日22:00之前取票，12:00之后预订的车票必须在次日12:00之前取票。

销售点：买票的人少，得票的人多

“今天开始感觉来买票的人少了，取票的人多了。” 景八路代售点负责人说。

因实施新的火车票预售期，济南各代理店的火车票预售期为提前8天（含当日），比网上和电话预订晚4天。也就是说，1月1日，旅客可以通过网购和电话预订的方式购买1月12日的火车票，但只能在售票点提前购买1月8日的火车票。

中间的时差导致不少旅客放弃售票处中国铁路售票系统，选择网上或电话购票中国铁路售票系统，售票处也流失了部分购票旅客。但由于部分网上购票和电话订票需要取票，部分旅客也选择到就近的代理取票。

京八路代售点负责人告诉记者，1月1日只是错时售票的第一天，购票旅客减少，但并不是特别明显。他预计，随着时间的推移，这种影响会更加明显，尤其是在春节购票高峰期。因为乘客会更喜欢通过电话或网上“秒杀”火车票的方式预订车票，避免售票点开始售票时出现热车票不多的情况。

尊龙凯时